ЗПГ — интернет-ресурс государственных услуг города Москвы

ЗПГ — интернет-ресурс государственных услуг города Москвы.

ЗПГ - интернет-ресурс государственных услуг города Москвы

ЗПГ

В общей сложности портал объединяет 387 услуг и сервисов, из которых 250 предоставляются в электронной форме. Здесь зарегистрировано более 6,5 миллиона физических лиц, а также свыше 22 тысяч юридических лиц.

Ознакомиться с полным перечнем доступных услуг позволяет каталог, где все услуги и сервисы объединены по основным сферам жизни москвичей.

Так, ЗПГ позволяет обратиться за получением услуг, касающихся бизнеса, образования, здоровья, личного и общественного транспорта, ЖКХ, отдыха и спорта, семьи и прочего.

Для удобства предусмотрен раздел «Популярное», где собраны услуги, пользующиеся наибольшим спросом. К числу таковых относятся электронный дневник школьника, запись в кружки и секции, запись на приём к врачу, поиск и оплата штрафов, получение и оплата единого платёжного документа, приём показаний счётчиков и другое.

ЗПГ - Популярное

ЗПГ — Популярное

При выборе любой сферы деятельности Вам будет предложено ознакомиться с перечнем популярных услуг в разделе, а также общим списком, где Вы сможете отыскать интересующую Вас услугу или сервис и ознакомиться с информацией об их получении.

Так, выделенные серым прямоугольником услуги доступны в электронной форме. При этом результат по некоторым из них также предоставляется в электронном виде. Стоит отметить, что некоторые из услуг доступны исключительно в электронном виде.

В ходе оказания той или иной услуги Вас могут попросить предоставить дополнительные документы. Также Вам может потребоваться посетить центр «Мои Документы». Несомненно, в подобных случаях Вы будете уведомлены о необходимости осуществления соответствующей процедуры через раздел «Центр уведомлений» в личном кабинете на ЗПГ.

Описание услуги на ЗПГ

Описание услуги

Таким образом, в целом получение услуг доступно в электронной форме, центрах «Мои документы», а также в профильных органах власти. Ознакомиться с подробной информацией о способе получения конкретной услуги можно на странице её описания, а также в инструкции.

Для получения услуги в центре «Мои документы» либо профильном органе власти Вы можете заранее записаться на приём. При этом для выбора удобного времени и записи следует воспользоваться интерактивным календарём.

Для того, чтобы просматривать инструкции и справочную информацию об услугах на ЗПГ, Вам не потребуется регистрация. Однако, если Вы желаете обратиться за получением нужной услуги, потребуется произвести соответствующую процедуру.

Для регистрации понадобится перейти по ссылке «Войти», представленной в верхнем правом углу веб-ресурса, после чего выбрать ссылку «Регистрация». Далее Вам будет предложено заполнить стандартную форму, в которой понадобится указать личные данные: фамилию, имя и отчество, а также адрес электронной почты и номер телефона. При этом не стоит указывать чужой либо корпоративный адрес электронной почты.

Регистрация на ЗПГ

Регистрация на ЗПГ

Следует отметить, что указанный e-mail будет использоваться при необходимости восстановления пароля, для связи со службой технической поддержки, для оповещения о предоставленных услугах и о доступности новых сервисов, а также подтверждения выполнения операций.

В свою очередь на указанный номер мобильного телефона будет направлено смс-сообщение с кодом подтверждения. Также данный номер будет использоваться для связи с Вами в случае возникновения проблем с доступом к информационным ресурсам. Кроме того, он будет применяться для входа в мобильное приложение портала.

В ходе регистрации на ЗПГ также понадобится придумать пароль и повторить его. При этом пароль не может быть короче шести символов. Он должен состоять из латинских букв и цифр.

В регистрационной форме также потребуется указать контрольный вопрос, выбрать который можно из предложенных вариантов либо придумать собственный. Здесь же потребуется дать ответ на заданный вопрос. После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Зарегистрироваться». При этом Вы автоматически согласитесь с условиями пользовательского соглашения, ознакомиться с которыми можно по соответствующей ссылке.

ЗПГ - Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

В дальнейшем для осуществления входа в личный кабинет ЗПГ Вам потребуется указать номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счёта), а также пароль. В том случае, если Вы не помните свой пароль, требующийся для осуществления входа в личный кабинет, Вы можете воспользоваться вкладкой «Забыли пароль?», где Вам будет предложено выбрать один из способов восстановления утерянных данных: по номеру телефона, электронной почте либо СНИЛС.

Вход в личный кабинет ЗПГ

Вход в личный кабинет

Осуществить вход в личный кабинет можно и другими способами, в числе которых представлены социальные сети, электронная подпись и портал Госуслуг.

После того, как Вы получите доступ в личный кабинет, Вам откроется ряд дополнительных возможностей портала. При этом следует отметить, что для получения некоторых услуг (например, чтобы подать показания счётчиков воды) Вам достаточно будет указать ФИО и электронную почту. В то же время после указания СНИЛС в разделе «Мои данные» в личном кабинете Вы сможете воспользоваться значительно большим числом услуг. В свою очередь полная регистрация на ЗПГ откроет доступ ко всем услугам на портале. Для полной регистрации Вам потребуется обратиться к специалисту в МФЦ и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Возможности личного кабинета ЗПГ

Возможности личного кабинета

В целом личный кабинет позволяет получить доступ к нужным Вам услугам, осуществлять просмотр хода оказания услуг, подписаться на получение уведомлений, сохранять электронные квитанции о сделанных платежах. Примечательно то, что заполнение электронных форм возможно автоматически на основании данных из профиля пользователя, что значительно упрощает и ускоряет получение нужной услуги на ЗПГ.

Необходимо отметить, что регистрация на портале государственных услуг города Москвы также действует на таких порталах, как «Наш город», «Автокод» и «Московский паркинг».

На сайте ЗПГ Вы можете ознакомиться не только с каталогом услуг, но также Центрами госуслуг, которым посвящён отдельный раздел портала. В целом Центры госуслуг представляют собой места быстрого и комфортного получения нужных государственных услуг. При этом соответствующая процедура осуществляется без привязки к месту прописки (97% услуг предоставляется по экстерриториальному принципу). Приём граждан осуществляется семь дней в неделю с 8 до 20 часов.

Центры госуслуг "Мои документы"

Центры госуслуг «Мои документы»

Ознакомиться с местами расположения центров позволит имеющаяся карта. При этом Вы сможете выбрать нужный центр и ознакомиться с общей информацией о нём: временем работы и контактным номером телефона, адресом и перечнем услуг. Здесь же Вы сможете посмотреть количество людей в очереди и максимальное время ожидания.

При необходимости Вы также сможете обратиться к общему списку Центров госуслуг, доступному по ссылке «Центры от А до Я». Кроме того, Вы можете осуществить поиск нужного центра, воспользовавшись параметрами поиска. Так, можно указать нужную станцию метро, район либо название услуги.

Отдельная вкладка основного меню ЗПГ посвящена оплате. Этот же раздел доступен в каталоге услуг. При этом Вы сможете перейти к общему перечню услуг, оплату которых можно совершить через портал, либо обратиться к популярным услугам. Несомненно, осуществлять оплату могут только зарегистрированные на портале пользователи.

ЗПГ - Оплата

Оплата

В том случае, если при работе с порталом у Вас возникли вопросы, Вы можете обратиться в раздел «Вопросы и ответы», где собраны материалы по часто встречающимся ситуациям. При этом Вы можете воспользоваться фильтром по вопросам, выбрав интересующую тему. Также в поле «Я ищу» можно ввести ключевые слова, описывающие Ваш вопрос. При необходимости также можно прибегнуть к просмотру полного перечня вопросов и ответов на них.

Если среди представленных материалов Вы не смогли отыскать ответ на свой вопрос, можно воспользоваться формой обратной связи, доступной на сайте ЗПГ, и обратиться в службу технической поддержки.

При этом Вы сможете выразить благодарность, внести предложение либо написать жалобу. В последнем случае Вам потребуется указать фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес электронной почты. Также понадобится указать от чьего имени Вы обращаетесь (физического или юридического лица, индивидуального предпринимателя). Здесь же следует выбрать причину обращения, а также ввести текст сообщения.

Обратная связь - Техническая поддержка

Обратная связь

После заполнения всей необходимой информации понадобится согласиться с тем, что Вы указываете правильные контактные данные, а также дать согласие на обработку Ваших персональных данных. Затем потребуется нажать на кнопку «Отправить». После того, как Ваше обращение будет рассмотрено, Вам в течение восьми рабочих дней будет отправлен ответ. При необходимости Вы также сможете обратиться по указанному на сайте ЗПГ номеру телефона информационно-справочной службы по оказанию государственных услуг.